Quién se encarga de tus datos
El sitio mvviagens.com.br y la atención son de MV Agência de Viagem e Turismo e Eventos LTDA, CNPJ 11.459.432/0001-81, con sede en Niterói/RJ. Somos nosotros quienes decidimos cómo se usan tus datos y respondemos por ellos.
Qué datos recopilamos
Pedimos solo lo necesario para cotizar y organizar tu viaje:
- Contacto: nombre, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
- Viaje: destino, fechas, número de personas, preferencias de hotel, alimentación y presupuesto indicados en los pedidos.
- Para emitir y reservar: nombre completo como en el documento, fecha de nacimiento, número de pasaporte o documento de identidad y datos de quienes viajan contigo. Solo pedimos estos datos cuando se confirma la compra.
- Congresos: especialidad, institución y datos de inscripción cuando el viaje es para un evento.
No pedimos datos de tarjeta en el sitio. Los pagos se acuerdan directamente con tu asistente de viaje.
Para qué lo usamos
- Responder a tus solicitudes y enviar propuestas.
- Reservar y emitir vuelos, hoteles, tours, autos, seguros e inscripciones.
- Cumplir obligaciones legales y fiscales relacionadas con la venta.
- Avisos sobre cambios de vuelo, documentos y plazos de tu viaje.
Solo enviamos ofertas por correo electrónico o WhatsApp si lo pides, y puedes dejar de recibirlas en cualquier momento.
Con quién lo compartimos
Tus datos van solo a quienes los necesitan para que el viaje se realice: aerolíneas, hoteles, operadores, aseguradoras, empresas de alquiler, guías y organizadores de congresos. Cada uno recibe solo lo necesario para el servicio contratado.
No vendemos ni alquilamos tus datos, y no los usamos para publicidad de terceros.
La búsqueda de vuelos y hoteles de la página de inicio es proporcionada por Oner Travel, socia de MV. Lo que escribes en esta búsqueda (origen, destino, fechas y número de viajeros) se envía directamente a Oner, y los resultados se abren en su sitio, que sigue su propia política de privacidad.
Cómo lo protegemos
Toda la atención la hacen nuestros asistentes de viaje, y el sistema de gestión donde están los pedidos y los clientes es totalmente privado:
- Acceso solo para el equipo de MV, con inicio de sesión individual y niveles de permiso.
- Contraseñas guardadas de forma cifrada y conexión protegida (HTTPS) en todo el sitio y en el panel.
- Registro de quién accedió y modificó cada dato.
- Los documentos de viaje se usan solo para la emisión y se guardan con acceso restringido.
Por cuánto tiempo lo guardamos
Guardamos tus datos mientras haya atención o un viaje en curso y, después, por el tiempo que la ley exige para registros de venta. Las solicitudes que no se convirtieron en viaje se eliminan cuando dejan de ser útiles, o antes, si lo pides.
Tus derechos
Según la LGPD, en Brasil, y el RGPD, en Portugal y en la Unión Europea, puedes en cualquier momento:
- Saber qué datos tenemos sobre ti y recibir una copia.
- Corregir datos incompletos o desactualizados.
- Solicitar la eliminación de los datos que no necesitamos conservar por ley.
- Retirar el consentimiento para mensajes y ofertas.
- Presentar un reclamo ante la autoridad de protección de datos de tu país (ANPD en Brasil, CNPD en Portugal).
Para cualquier pedido, habla con nosotros a través de la página Contacto y atención. Respondemos en un plazo de hasta 15 días.
Cambios en esta política
Si esta política cambia, la fecha de abajo se actualiza. Los cambios importantes se avisan en el sitio.
Última actualización: noviembre de 2026.