Quem cuida dos seus dados
O site mvviagens.com.br e o atendimento são da MV Agência de Viagem e Turismo e Eventos LTDA, CNPJ 11.459.432/0001-81, com sede em Niterói/RJ. Somos nós que decidimos como os seus dados são usados e respondemos por eles.
Que dados coletamos
Pedimos só o necessário para cotar e organizar a sua viagem:
- Contato: nome, e-mail, telefone ou WhatsApp.
- Viagem: destino, datas, número de pessoas, preferências de hotel, alimentação e orçamento informados nos pedidos.
- Para emitir e reservar: nome completo como no documento, data de nascimento, número do passaporte ou documento de identidade e dados de quem viaja junto. Só pedimos estes dados quando a compra é confirmada.
- Congressos: especialidade, instituição e dados de inscrição quando a viagem é para um evento.
Não pedimos dados de cartão pelo site. Pagamentos são combinados diretamente com o seu assistente de viagem.
Para que usamos
- Responder aos seus pedidos e enviar propostas.
- Reservar e emitir passagens, hotéis, passeios, carros, seguros e inscrições.
- Cumprir obrigações legais e fiscais ligadas à venda.
- Avisar sobre mudanças de voo, documentos e prazos da sua viagem.
Só mandamos ofertas por e-mail ou WhatsApp se você pedir, e você pode parar de receber a qualquer momento.
Com quem compartilhamos
Os seus dados vão apenas para quem precisa deles para a viagem acontecer: companhias aéreas, hotéis, operadoras, seguradoras, locadoras, guias e organizadores de congressos. Cada um recebe só o que é necessário para o serviço contratado.
Não vendemos nem alugamos os seus dados, e não os usamos para publicidade de terceiros.
A busca de voos e hotéis da página inicial é fornecida pela Oner Travel, parceira da MV. O que você digita nessa busca (origem, destino, datas e número de viajantes) é enviado diretamente à Oner, e os resultados abrem no site dela, que segue a sua própria política de privacidade.
Como protegemos
Todo o atendimento é feito pelos nossos assistentes de viagem, e o sistema de gestão onde ficam pedidos e clientes é totalmente privado:
- Acesso só para a equipe da MV, com login individual e níveis de permissão.
- Senhas guardadas de forma criptografada e conexão protegida (HTTPS) em todo o site e no painel.
- Registro de quem acessou e alterou cada informação.
- Documentos de viagem usados só para a emissão e guardados com acesso restrito.
Por quanto tempo guardamos
Guardamos os dados enquanto houver atendimento ou viagem em andamento e, depois, pelo tempo que a lei exige para registros de venda. Pedidos que não viraram viagem são apagados quando deixam de ser úteis, ou antes, se você pedir.
Os seus direitos
Pela LGPD, no Brasil, e pelo RGPD, em Portugal e na União Europeia, você pode a qualquer momento:
- Saber quais dados temos sobre você e receber uma cópia.
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
- Pedir a exclusão dos dados que não precisamos guardar por lei.
- Retirar o consentimento para mensagens e ofertas.
- Reclamar à autoridade de proteção de dados do seu país (ANPD no Brasil, CNPD em Portugal).
Para qualquer pedido, fale com a gente pela página Contato e atendimento. Respondemos em até 15 dias.
Mudanças nesta política
Se esta política mudar, a data abaixo é atualizada. Mudanças importantes são avisadas no site.
Última atualização: novembro de 2026.